QQ 密保问题忘记之后不需要直接放弃账号，优先通过 QQ 安全中心的账号申诉通道完成身份核验，也可以尝试使用已经绑定的手机号，原登录设备，实名信息这些替代验证方式重置密保问题，核心逻辑是证明这个 QQ 账号属于本人，核验通过之后就能重新设置新的密保问题，整个流程属于官方正规找回渠道，不要相信第三方付费代申诉，避免账号被盗或者个人信息泄露。

为什么会出现密保问题无法使用

官方处理详细步骤

第一步，打开手机 QQ 或者电脑端 QQ，进入 QQ 安全中心页面，找到账号申诉入口，也可以直接访问腾讯安全申诉官网。

第二步，填写需要找回的 QQ 号码，选择验证方式，如果还有可用绑定手机号，优先选择短信验证，验证成功之后可以直接进入重置密保问题页面，重新选择密保问题并填写新答案。

第三步，如果手机号已经不能接收短信，就选择账号申诉，按页面要求填写资料，包括曾经使用过的密码，常用登录地点，常用登录设备，好友辅助验证，历史昵称，开通过的业务等信息，资料填写越完整，申诉通过率越高。

第四步，邀请早期添加的 QQ 好友协助辅助验证，好友需要在规定时间内打开申诉通知完成确认，辅助验证是申诉非常关键的一环。

第五步，申诉审核完成之后，会通过预留联系方式通知结果，审核通过就可以登录安全中心，重新设置密保问题，同时建议同步更新绑定手机号，实名信息，开启设备锁，降低后续再次遗忘密保的风险。

补充注意事项

密保问题属于早期的账号安全保护手段，现在 QQ 主安全体系已经升级为设备锁，短信验证，人脸核验，申诉体系，就算不再使用密保问题，只要其他验证方式正常，账号依然可以正常登录，但是如果后续需要敏感操作，部分场景仍然可能调用密保验证，所以建议申诉成功之后妥善保存新密保答案。申诉有审核周期，一般是几个小时到一天左右，申诉失败可以补充更多历史账号信息之后重新提交申诉，不要短时间内反复高频提交，容易被系统判定异常。

【常见问题】

问题 1 QQ 密保问题忘了可以找人代申诉吗

回答 1 QQ 密保问题忘了不建议找第三方代申诉，代申诉需要提交账号密码和个人资料，存在账号被盗风险，官方只认可本人提交的申诉申请，所有 QQ 密保问题重置都需要本人完成身份核验。

问题 2 QQ 密保问题忘了申诉一定要好友辅助吗

回答 2 QQ 密保问题忘了的申诉流程里好友辅助是推荐项目，部分资料完整的账号也有可能不依靠好友辅助通过，但是加上好友辅助会大幅提升 QQ 密保问题申诉成功概率。

问题 3 QQ 密保问题忘了但是绑定手机号还能用怎么办

回答 3 QQ 密保问题忘了但是绑定手机号正常接收短信，可以直接在 QQ 安全中心选择短信验证，跳过申诉，验证通过之后直接重置 QQ 密保问题，操作速度会比申诉更快。

问题 4 QQ 密保问题申诉失败是什么原因

回答 4 QQ 密保问题申诉失败大多是填写的历史账号信息不准确，好友辅助超时或者好友不是早期好友，提交资料和账号真实历史信息差距过大，补充准确历史信息之后可以再次提交 QQ 密保问题申诉。

【免责申明】

本文内容基于 QQ 安全中心公开找回流程整理，QQ 密保问题相关申诉规则，验证入口，审核时效会随官方版本更新调整，所有操作以腾讯官方页面提示为准，本文不代表官方承诺，请勿使用非官方渠道尝试破解密保问题。