在日常工作中，我们时常会发现部分工作人员在服务群众时表现出主动性不足的问题。这种现象不仅影响了工作效率，还可能损害政府或组织的形象。为了改善这一状况，提升服务质量，以下是一些切实可行的整改措施。

一、加强思想教育，提高服务意识

首先，需要从思想层面入手，通过定期举办培训和讲座，让每位员工深刻认识到服务群众的重要性。可以通过案例分析、经验分享等形式，激发员工的服务热情，增强他们的责任感和使命感。同时，建立激励机制，对表现优秀的员工给予表彰和奖励，形成良好的竞争氛围。

二、优化工作流程，简化办事程序

很多时候，群众感到不便并非因为工作人员的态度问题，而是由于繁琐的办事流程。因此，有必要对现有的工作流程进行梳理和优化，尽量减少不必要的环节，提高办事效率。可以采用信息化手段，如建立电子政务平台，实现信息共享，让数据多跑路，群众少跑腿。

三、强化监督考核，确保落实到位

建立健全的监督考核体系，是推动整改工作的重要保障。可以通过设立意见箱、开通热线电话等方式，广泛收集群众的意见和建议，并及时反馈处理结果。同时，将服务态度和服务质量纳入绩效考核范围，与个人收入挂钩，促使每一位员工都以积极主动的态度投入到工作中去。

四、注重团队建设，营造和谐氛围

一个团结协作、充满活力的团队更容易发挥出强大的凝聚力和战斗力。因此，在日常管理中应重视团队文化建设，开展丰富多彩的文化活动，增进同事之间的了解和信任。此外，还可以邀请专家来指导团队沟通技巧的学习，帮助大家更好地协调配合，共同进步。

总之，“服务群众主动性不足”的问题虽然看似简单，但实际上涉及到了多个方面的因素。只有通过持续不断地努力和完善，才能真正达到预期的效果，赢得广大群众的信任和支持。让我们携手共进，为构建更加美好和谐的社会环境而不懈奋斗！