【铁路12306开启人证核验教程】为提升用户身份验证的安全性与便捷性，铁路12306平台近期正式上线了“人证核验”功能。该功能主要用于在购票、退票、改签等操作中对用户身份进行二次确认，确保账户安全，防止冒用他人信息。以下是对该功能的简要总结及操作指南。
一、人证核验简介
| 项目 | 内容 |
| 功能名称 | 人证核验 |
| 上线时间 | 2025年4月起逐步推广 |
| 目的 | 提升账户安全性，防止身份盗用 |
| 适用场景 | 购票、退票、改签、乘车等关键操作 |
| 验证方式 | 身份证信息 + 人脸识别 |
二、人证核验流程说明
1. 登录12306账号
用户需先通过手机号或身份证号登录铁路12306官方App或网站。
2. 进入人证核验页面
在“我的”或“设置”中找到“人证核验”选项，点击进入。
3. 填写身份信息
系统会提示用户输入姓名、身份证号码，并上传身份证正反面照片。
4. 进行人脸识别
按照提示完成面部识别，系统将比对当前用户与身份证信息是否一致。
5. 提交审核
核验成功后，系统将显示“人证核验已通过”，后续操作可正常进行。
三、常见问题解答
| 问题 | 回答 |
| 是否所有用户都需要进行人证核验？ | 是的，新注册用户和部分老用户将逐步被要求完成核验。 |
| 人证核验失败怎么办？ | 可尝试重新上传身份证照片或前往车站人工窗口处理。 |
| 是否需要每次操作都进行核验？ | 不是，仅在首次登录或修改敏感信息时触发。 |
| 人脸识别失败是否影响使用？ | 不会影响正常使用，但可能限制部分高风险操作。 |
四、注意事项
- 请确保身份证信息真实有效，避免因信息错误导致核验失败。
- 建议在光线充足、无遮挡的环境下进行人脸识别，以提高识别成功率。
- 若多次核验失败，建议联系12306客服寻求帮助。
通过引入人证核验功能，铁路12306进一步加强了用户账户的安全管理，同时也提升了整体服务的规范性和可信度。对于用户而言，虽然增加了少量操作步骤，但换来的是更安全、更可靠的出行体验。
