在日常生活中，使用网上银行进行资金管理已经变得越来越普遍。而建设银行（简称建行）作为国内知名的商业银行之一，其提供的网银服务也备受用户青睐。然而，有时候由于长时间未登录或者记忆问题，可能会出现忘记网银盾密码的情况。那么，当遇到这种情况时，我们应该如何处理呢？接下来就为大家详细介绍解决这一问题的方法。

一、了解网银盾密码的重要性

网银盾，也叫USB Key或数字证书载体，是用于保护个人网上银行账户安全的重要工具。它通过存储用户的数字证书和私钥来确保交易的安全性。因此，一旦忘记网银盾密码，将无法正常使用网银盾功能，包括转账、支付等操作。所以，及时找回或重置密码是非常必要的。

二、第一步：尝试自行恢复密码

在正式寻求银行帮助之前，可以先尝试以下几种方法来自行解决问题：

1. 查看历史记录：翻阅以往的银行短信通知、邮件提醒或者手机应用程序中的相关记录，看看是否能找到有关网银盾密码的信息。

2. 查阅说明书：如果网银盾附带了使用手册，请仔细阅读其中关于密码找回的部分，按照指引操作。

3. 在线自助服务：部分银行可能提供在线自助修改密码的服务，您可以访问建设银行官方网站，在安全中心找到相应的选项并按照提示完成验证后重新设置新密码。

三、第二步：联系银行客服获取支持

如果上述方法未能成功解决问题，则需要联系建设银行的客户服务部门寻求专业帮助。以下是具体步骤：

1. 拨打官方客服热线：拨打建设银行全国统一客服电话95533，接通后选择人工服务，并向工作人员说明您的情况。

2. 准备必要信息：为了顺利完成身份验证，请准备好与您账户相关的个人信息，如身份证号码、银行卡号等。同时带上您的网银盾实物以便后续验证。

3. 遵循指示完成操作：根据客服人员给出的具体指导，逐步完成密码重置流程。通常情况下，这涉及到填写申请表并通过邮寄等方式提交给银行审核。

四、第三步：前往营业网点办理手续

如果通过电话咨询仍无法解决问题，建议亲自前往最近的建设银行营业网点办理相关业务。携带有效身份证件以及网银盾本身前往柜台，由工作人员协助完成密码重置工作。这种方式虽然耗时较长，但能够最大程度保证安全性。

五、注意事项

- 在整个过程中，请务必保持警惕，避免泄露任何敏感信息给不可信来源。

- 如果决定委托他人代办，请提前签署授权书，并明确限定权限范围。

- 完成密码更改后，请妥善保管好新密码，并定期更换以增强账户安全性。

总之，当发现自己忘记建行网银盾密码时，不要惊慌失措，按照以上步骤逐步排查即可顺利解决问题。同时也要养成良好的网络安全习惯，定期检查账户状态，确保资金安全无忧。